polo9 নিয়ম ও শর্তাবলী

২.১ বয়সের শর্ত

polo9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেমিং সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাইতে পারি। বয়সের শর্ত লঙ্ঘন করে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে polo9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রম আপনার কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনের আগে ১০ গুণ ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ বোনাসের সাধারণ নিয়মাবলী

• একটি প্রমোশন একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস তহবিল শুধুমাত্র polo9 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারযোগ্য, অন্য কোথাও স্থানান্তরযোগ্য নয়।
• ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণের আগে আসল অর্থ উত্তোলন করা হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• polo9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• যদি বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য কোনো অ্যাবিউজ বা প্রতারণার আশ্রয় নেওয়া হয়, তাহলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

polo9-এর তিনটি VIP স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত গেমিং কার্যকলাপ ও দলের বিবেচনার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। VIP ক্যাশব্যাক প্রতিটি সপ্তাহের শেষে হিসাব করা হয় এবং ব্যালেন্সে যোগ হয়।

৬.১ বয়স যাচাই ও সুরক্ষা

polo9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে রক্ষার ব্যাপারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

৬.২ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

ব্যবহারকারীরা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জমা সীমা, বাজির সীমা বা সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সুবিধাগুলি দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। একবার সীমা নির্ধারণ করা হলে তা কমানো যাবে কিন্তু বাড়াতে হলে নির্দিষ্ট অপেক্ষার সময় থাকবে।

৬.৩ আত্মবর্জন

কোনো ব্যবহারকারী যদি নিজেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত রাখতে চান, তাহলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে আত্মবর্জনের (Self-Exclusion) অনুরোধ করতে পারবেন। আত্মবর্জনের সময় নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হবে না।

৮.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

polo9 নিচের যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

৮.২ দায়বদ্ধতার সীমা

polo9 কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমাদের দায় সীমিত। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সদিচ্ছায় সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।

৮.৩ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সকল বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১০.১ সাপোর্ট চ্যানেল

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অভিযোগ জানাতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। যেকোনো সমস্যা বা জিজ্ঞাসায় নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।

১০.২ সংশ্লিষ্ট নথিসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি নিচের পৃষ্ঠাগুলিও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

• গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ গেমিং অভ্যাস গড়ার নির্দেশিকা।
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।
• আমাদের সম্পর্কে — polo9 প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি।